返金ポリシー

返品・交換について

原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

当店からお送りした商品に初期不良、破損、商品違い等がある場合は、商品到着後7日以内にサポートページからご連絡ください。内容を確認後、交換・修理・返金等の対応方法をご案内します。

商品誤送の場合の返送料は当店が負担します。初期不良品の返送方法・送料については、事前に当店からご案内します。ご案内前の返送はお控えください。

出荷手配前のご注文については、サポート窓口までご相談ください。決済後のお客様都合によるキャンセルは、決済・事務手数料としてご注文金額の5%をご負担いただく場合があります。

出荷手配後のキャンセルはお受けできません。商品受取後の返品扱いとなる場合も、お客様都合での返品は原則として承っておりません。

Arozzi正規品の保証期間は、原則としてご購入日から2年間です。製品ごとに保証内容・期間が異なる場合がありますので、各商品ページもあわせてご確認ください。

保証を受ける際は、注文番号、購入日、症状が分かる写真・動画等のご提示をお願いする場合があります。消耗、経年劣化、誤使用、改造、事故、天災等に起因する故障・破損は保証対象外となる場合があります。

保証対応は、症状と在庫状況に応じて部品交換、修理、同等品との交換等となります。